Ester ile İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonu

MÜŞTERİ HİZMETLERİ DESTEĞİ

Ürün ve hizmetlerimizin müşteri hizmetleri desteği aksi istenmediği takdirde ESTER tarafından verilmektedir. İşletim ve müşteri hizmetlerinin aynı çatı altında veriliyor olması sayesinde bilgi edinmek isteyen kullanıcılara güncel ve doğru bilgilendirme yapılır, alınan şikâyetler ilk elden incelenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulur.

 

Ester Müşteri hizmetlerine telefon ile yapılan çağrılar 40 hatlı sayısal santrallerde konumlanmış sesli yanıt sistemince karşılanır. Desteği verilecek ürüne ilişkin bilgilendirmeler, sesli yanıt sisteminde güncel olarak bulundurulur. Arayanın tercihine bağlı olarak canlı operatör görüşmesi imkanı da sağlanır.

 

Destek verilen telefon numaraları; projesine bağlı olarak GSM operatörleri hatları (imkanı olan GSM operatörleri için pbx) ya da 850 ile başlayan sayısal şebekeler arasından seçilir.